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Questions fréquentes
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Chaque commande est préparée et expédiée en 24h maximum, même en période de fêtes.
Combien de temps prend la livraison ?
En France, la livraison prend en général entre 24 et 72h. Notre boutique est située près de Perpignan : plus votre adresse est proche de nous, plus la livraison est rapide 🙂
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande ?
Pour chaque commande, un email automatique est envoyé pour confirmer votre achat. Pensez à vérifier vos spams, nos mails sont souvent transférés dans les indésirables suivant les systèmes de messagerie.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec le numéro de suivi. Pensez à vérifier vos spams. Le numéro de suivi est également consultable en vous connectant à votre compte.
Ma commande a du retard
Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande vous soit livrée au plus vite. Malheureusement nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par la Poste, une fois la commande expédiée.
Il y a un problème avec ma commande
Vous avez reçu votre commande et vous souhaitez nous signaler un problème. Vous pouvez nous contacter par email ou via le formulaire ci-dessous pour nous exposer le problème. Nous répondons à toutes les demandes en général en moins de 24h. Pensez à vérifier vos spams.
Je n’ai pas reçu mon code promo d’inscription à la Newsletter
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